Λιμουζίνες - Για Ποιοτική Εξυπηρέτηση που Σέβεται το Νόμο

 

 

 

        ΛΙΜΟΥΖΙΝΕΣ

 

 

ΓΙΑ

ΠΟΙΟΤΙΚΗ

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

ΠΟΥ ΣΕΒΕΤΑΙ

ΤΟΝ ΝΟΜΟ

 

ΜΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕ ΛΙΜΟΥΖΙΝΕΣ...

            Σχεδόν όλοι έχουν ονειρευτεί να υπογραμμίσουν ένα εξαιρετικό γεγονός (τον χορό των αποφοίτων ή μια βραδιά στο θέατρο) κάνοντας τη διαδρομή με λιμουζίνα. Αναπαυτική, πολυτελής ... τί τρόπος για να πας!

ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ...

            Για να διασφαλισθεί η ποιότητα της υπηρεσίας και η ασφάλεια των επιβατών, οι υπηρεσίες με λιμουζίνα είναι αντικείμενο διαφόρων απαιτουμένων προσόντων.

·         Οι οδηγοί πρέπει να έχουν μια άδεια οδηγού κατηγορίας 4C ή υψηλοτέρου επιπέδου.

·         Πρέπει να περάσουν μια εξέταση που έχει να κάνει με το Νόμο και τους κανονισμούς που διέπουν αυτόν τον τύπο μεταφοράς, καθώς επίσης την περιοχή που εξυπηρετείται.

·         Εξαρτωμένου από την ηλικία τους, πρέπει περιοδικά να υποβάλλονται σε μια κλινική ιατρική εξέταση.

·         Τα οχήματα πρέπει να συμμορφούνται προς τον νόμο και να είναι εξουσιοδοτημένα από την Επιτροπή Μεταφορών του Κεμπέκ (Commission des transports du Quebec - C.T.Q.).

·         Η μηχανική κατάσταση του οχήματος πρέπει να ελέγχεται δύο φορές τον χρόνο από την Αυτοκινητιστική Ασφάλεια του Κεμπέκ (Societe de l’assurance automobile du Quebec - S.A.A.Q.).

·         Οι τιμές για τον επιβάτη πρέπει να είναι εγκεκριμένες από την C.T.Q.

·         Οι οδηγοί πρέπει να κατέχουν μια άδεια λειτουργίας για το όχημα (που εκδόθηκε απ΄την C.T.Q.) και μια άδεια οδηγού (που εκδόθηκε απ΄το Γραφείο Ταξί της Αστικής Κοινότητας του Μόντρεαλ - Bureau du taxi de la Communaute urbaine de Montreal - και από την S.A.A.Q. για οπουδήποτε αλλού στο Κεμπέκ), λαμβάνοντας υπ΄όψιν τα απαιτούμενα προσόντα που αναφέρθηκαν παραπάνω.

 

... ΚΑΙ ΣΕΒΕΤΑΙ ΤΟΝ ΝΟΜΟ

            Ο Νόμος και οι κανονισμοί που αφορούν την μεταφορά με ταξί, οι οποίοι διέπουν όλη την αυτοκινητιστική μεταφορά (περιλαμβανομένης της μεταφοράς με λιμουζίνα), καθορίζουν αυτά τα απαιτούμενα προσόντα και προβλέπουν δύο τύπους λιμουζινών: την μπερλίνα και την «πολυτελή» - «luxury» (επιμηκυνμένη - stretch) λιμουζίνα^*.

            Εν τούτοις, μερικοί μεταφορείς προσφέρουν υπηρεσίες λιμουζίνας αν και δεν έχουν τις απαιτούμενες άδειες.

 

ΕΠΙΒΑΤΗ, ΠΡΟΣΕΧΕ!

            Όταν ένα άτομο παρέχει μεταφορά επ΄αμοιβή μ΄ένα όχημα για το οποίο δεν έχει εκδοθεί κάποια άδεια, αυτό το άτομο αναλαμβάνει παράνομη μεταφορά^*.

 

            Εφ΄όσον οι μεταφορείς δεν έχουν περάσει την εξέταση για την οδήγηση λιμουζίνας, δεν είναι τόσο ειδικευμένοι όσο οι οδηγοί με άδεια. Επιπλέον, η μηχανική κατάσταση του οχήματος δεν έχει ελεγχθεί από τις αρχές για να εξασφαλισθεί η ασφάλεια του επιβάτη. Οι πελάτες θα μπορούσαν να πληρώσουν υπερβολικές τιμές που δεν έχουν εγκριθεί από την Επιτροπή Μεταφορών του Κεμπέκ. Τελικά, εάν οποιοδήποτε ατυχές περιστατικό συμβεί σε πελάτη, αυτός ή αυτή δεν έχει νόμιμη προσφυγή κατά του μεταφορέα, ο οποίος ίσως είναι δύσκολο να ξαναβρεθεί ή ακόμη να είναι χρεωκοπημένος.

^•               Ν.Β. Ο Νόμος που αφορά την μεταφορά με ταξί δεν εφαρμόζεται στη μεταφορά προσώπων στην περίπτωση βαπτίσεων, γάμων και κηδειών.

 

ΜΠΟΡΕΙΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΝΑ

ΕΜΠΙΣΤΕΥΕΣΑΙ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ

ΔΕΝ ΣΕΒΕΤΑΙ ΤΟΝ ΝΟΜΟ;

 

Ο ΝΟΜΟΣ ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

            Οι νομοθέτες έχουν καταπολεμήσει τις δραστηριότητες των παρανόμων μεταφορέων με ΣΟΒΑΡΕΣ ΠΟΙΝΕΣ, τέτοιες όπως:

•           ένα πρόστιμο των 1.000 $ έως 3.000 $ για παράβαση της υποχρέωσης να έχουν τις απαιτούμενες άδειες μεταφοράς.

•           την αφαίρεση των πινακίδων και της άδειας κυκλοφορίας για τρεις μήνες, το λιγότερο.

•           ένας ειρηνοφύλακας μπορεί να κατάσχει ένα όχημα που χρησιμοποιήθηκε σε παραβίαση του νόμου.

            Ο νόμος δεν στρέφεται μόνον κατά των μεταφορέων αλλά και κατά παντός προσώπου το οποίο συνιστά, παρακινεί ή παρασύρει άλλο πρόσωπο να διαπράξει μια παράβαση. Αυτό το πρόσωπο είναι ένας συνεργός της παράβασης και είναι υποκείμενο στη ποινή που ορίστηκε γι΄αυτή.

 

ΓΝΩΡΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟ ΝΟΜΟ ΚΑΛΑ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΝΑ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΕΙΣ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΝΟΜΙΜΗ, ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ.

 

 

ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΕΤΕ

ΕΝΑΝ ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ;

            Είναι εύκολο! Σε κάθε λιμουζίνα που λειτουργεί με άδεια που εκδόθηκε από την Επιτροπή, της παραδίνεται μια πινακίδα ταξινόμησης που αρχίζει με τα αρχικά TS (taxi specialise). Απλώς ελέγξατε την πινακίδα κυκλοφορίας. Όταν κάνετε μια κράτηση, μπορείτε να ζητήσετε τον αριθμό αδείας μεταφοράς της λιμουζίνας. Εάν αμφιβάλλετε, μπορείτε να το επαληθεύσετε με την Επιτροπή Μεταφορών του Κεμπέκ. Εν τούτοις, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι ο νόμος δεν εφαρμόζεται στη μεταφορά ατόμων για την περίπτωση βαπτίσεων, γάμων και κηδειών.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΤΕ ΜΗΝΥΣΗ;

            Εάν αισθάνεσθε ότι αδικηθήκατε από μια εμπορική αυτοκινητιστική υπηρεσία μεταφοράς, μπορείτε να υποβάλλετε μήνυση. Για να το κάνετε, ζητείστε μια απόδειξη και καταγράψτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες που αφορούν το γεγονός. Μερικές απ΄τις λεπτομέρειες που θα΄πρεπε να σημειώσετε είναι:

·         ο αριθμός κυκλοφορίας

·         τα χαρακτηριστικά του οχήματος

·         την ημερομηνία

·         το σημείο επιβίβασης και τον προορισμό

·         το ποσόν που χρεώθηκε

·         το όνομα της εταιρείας, κλπ.

 

            Στο Κεμπέκ, ο κώδικας οδικής κυκλοφορίας είναι υπευθυνότητα της S.A.A.Q. Η μεταφορά με ταξί ή λιμουζίνα μέσα στην περιοχή της C.U.M. είναι υπευθυνότητα του Γραφείου Ταξί της Αστικής Κοινότητας του Μόντρεαλ.

 

            Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήσατε με τις ακόλουθες κρατικές υπηρεσίες και κυβερνητικά τμήματα:

 

ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ

 

            Παρακάτω είναι οι αριθμοί τηλεφώνου των οργανισμών που μπορείτε να καλείτε για να εκφράσετε τα παράπονά σας.

 

ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ

 

            Κάθε ειρηνοφύλακας μπορεί επίσης να θέσει το Νόμο που αφορά την μεταφορά με ταξί σε ισχύι. Εάν η παράβαση καταγγέλλεται από όργανο της δημοτικής αστυνομίας, το πρόστιμο πληρώνεται υπέρ του δημοτικού προϋπολογισμού.

 

            Αυτή η μπροσούρα συντάχθηκε από την Direction des Communications (Διεύθυνση Επικοινωνιών) σε συνεργασία με την Direction du transport terrestre des personnes et des Marchandises, (Διεύθυνση οδικών μεταφορών προσώπων και εμπορευμάτων), στο υπουργείο Μεταφορών. Για να προμηθευτείτε μια, επικοινωνήσατε με μια από τις παρακάτω κρατικές υπηρεσίες ή τμήματα, ή καλέσατε την Direction des Communications  (Διεύθυνση Επικοινωνιών) στο (418) 643-6860. Μπορείτε επίσης να γράψετε στην:

 

ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ Η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

 

Μεταφορές του Κεμπέκ